Arkiv: Kundesupport

Selv ved normal brug skal den excentriske lås strammes en gang imellem, for at håndtaget kan låse ordentligt. Det er helt naturligt, da en excentrisk lås sætter sig og slides lidt med tiden.

Et årligt serviceeftersyn er en god idé og indebærer kontrol af alle bolte og møtrikker og en dråbe motorolie (f.eks. 15W40) til kuglelejerne, ikke så meget for smøreeffekten som for at beskytte lejerne mod fugt og snavs.

Ved vinterophold eller længere ophold (over 2 uger) anbefaler vi at oplade batteriet helt og derefter tage batteriet ud af opladeren og derefter tage opladeren ud af stikkontakten.

-Lad aldrig batteriet være tilsluttet en oplader uden netstrøm.

Batteriet kan derefter opbevares i et tempereret klima (stuetemperatur) i op til 3 måneder, før det genoplades. Vi anbefaler indendørs opbevaring for at undgå temperaturudsving, der forårsager kondens og dermed mulig kondens og korrosion. Dette gælder også for vognen med elektronik, som også har godt af en jævn temperatur. 

Bemærk venligst, at der gælder forskellige instruktioner for forskellige batterier. Det, der gælder for vores kollegers batterier, gælder ikke for vores batterier - og omvendt.

Gør det her:

• Et nyt batteri skal oplades korrekt før første brug - helst i 24 timer.
• Normal batteripleje omfatter opladning af batteriet, så snart det er praktisk muligt efter brug.
• Kontrollér, at opladerens lys er grønt, før du tilslutter batteriet. Når batteriet er tilsluttet, skal opladerens lys blive rødt og forblive rødt under opladningsfasen. Fuld opladning efter 18 hullers spil tager normalt 3-4 timer.
• Det er bedst at lade batteriet op mellem runderne for at afbalancere og vedligeholde cellerne, så længe du spiller mindst hver anden uge. Hvis du ikke skal spille i 2 uger eller mere, mener vi ikke, at det er nødvendigt at lade batteriet op - se Langtidsopbevaring.
• Lad altid batteriet være opladet, selv når ladelampen lyser grønt. Et grønt lys indikerer, at grundopladningen er fuldført. Den resterende opladning og cellebalancering foretages, når batteriet er på vedligeholdelsesopladning. Hvis dette ikke følges, vil batteriet gradvist miste strøm.
• Under længere pauser i spillet (f.eks. om vinteren) skal batteriet oplades godt og derefter adskilles fra opladeren og frakobles lysnettet. Batteriet skal genoplades mindst hver tredje måned og være fuldt opladet, før det tages i brug igen.
• Kontrollér af og til, at opladerens og batteriets stik er skruet ordentligt sammen.

Barn ikke sådan her:

• Tilslut aldrig en timer eller lignende mellem stikkontakten og opladeren.
• Batteriet må aldrig tilsluttes en oplader, der ikke er tilsluttet en stikkontakt.
• Ladekablet fra opladeren til batteriet skal strækkes, ikke rulles sammen, da det skaber en elektrisk spole, der forringer opladningen.
• Andet elektrisk udstyr som maskiner, køleskabe osv. bør ikke tilsluttes samme stikkontakt som opladeren.
• Håndter batteriet forsigtigt, tab det ikke, og smid det ikke væk.
• Løft aldrig batteriet i ledningen.

Praktiske tips:

• Tilslut aldrig batteriet til vognen, før vognen skal bruges. Når batteriet er tilsluttet, er bremsen aktiv og trækker strøm. Der er også stor risiko for, at man utilsigtet får adgang til fartpiloten, når trolleyen er pakket ind i bilen.
• Husk ikke at køre vognen med højere hastighed, end du er på vej. Det betyder, at du skal bremse vognen og lade den køre "op ad bakke" i 18 huller. En god måde at tjekke dette på er at vænne sig til at slippe vognen og gå ved siden af den.
• Hvis batteriet ikke kan holde til mindst 18 huller (i hvert fald de næste par år), skyldes det som regel, at den sidste opladning svigtede på en eller anden måde. Ud over at løbe tør for strøm, kan det skyldes en dårlig forbindelse eller lignende. Én gang er "ingen tid", mens flere gange i træk giver anledning til at kontakte Moby Dick AB for konsultation og/eller handling. 

Desværre fås Cryo-trolleyen ikke med fjernbetjening. Dels kræves der dobbelte motorer og dobbelte gearkasser, hvilket i sig selv giver en klodset pakke, og dels går kravene til fjernstyring direkte imod filosofien bag Cryo-vognen: For at en fjernstyret vogn skal fungere godt og være pålidelig, vil man have et så stort, tungt og klodset stykke som muligt for at kunne stole på stabiliteten over en afstand, hvor man ikke kan se kloakdæksler osv. Cryo-vognen har derimod en afstandsfunktion, som gør det muligt at sende vognen 10, 20 eller 30 meter frem, f.eks. når du går op til greenen, men vil sende vognen tættere på den sti, du krydser til næste tee.